Sprachcomputer
Allgegenwärtig: Sprachcomputer
Man hört und liest immer öfter von den sogenannten Sprachcomputern. Natürlich stellt sich die Frage, worum es sich hier nun genau handelt. Nach Definition handelt es sich allgemein um Geräte, die mit Hilfe von Sprache oder Tasten gesteuert werden. Ein ganz klassisches Beispiel kennt jeder: den Anrufbeantworter.
Sprachcomputer in der Telekommunikation
Am Beispiel des Anrufbeantworters lässt sich leicht erkennen, wo die Aufgaben eines Sprachcomputers liegen. Im privaten Bereich sind sie dafür zuständig, Telefonate bei Abwesenheit entgegen zu nehmen und Nachrichten vom Anrufer zu speichern. Im professionellen Bereich trifft man auf deutlich größere Systeme, die den Anrufer oftmals durch ein komplettes Service-Menu leiten oder ihn kurzerhand in die Warteschleife hängen. Fachleute sprechen bei diesen Modellen von sogenannten „Voice-Portals“.
Durch den Sprachcomputer, der sich zunächst nach den Anliegen des Anrufers erkundigt, wird automatisch der richtige Gesprächspartner oder die zuständige Abteilung ermittelt. Vielen ist diese Art der Kommunikation lästig, großen Unternehmen erspart sie aber viel Zeit und Arbeit. Zahlreiche technische Dienste laufen ausschließlich über Sprachcomputer. Ein Beispiel ist hier das Mailboxsystem bei Mobiltelefonen. Die gesamte Konfiguration und Bedienung läuft ausschließlich durch ein Sprachmenü ab, das Schritt für Schritt nach den Bedürfnissen des Anwenders durch Tastendruck zum nächsten Arbeitsschritt leitet.
Interessante Möglichkeiten der Sprachcomputer
Ein jüngerer Bereich, in dem Sprachcomputer zum Einsatz kommen, ist die Sprachausgabe. Hierbei handelt es sich um ausgesprochen komplexe Geräte, die in der Regel als Kommunikationshilfe eingesetzt werden. Sprachmodule können wieder Anrufer durch Service-Portale leiten, die Uhrzeit für Sehbehinderte per Sprache ausgeben oder das Kinderspielzeug lustige Sprüche aufsagen lassen.
Auch im Bereich der Dolmetscher und Sprachwissenschaftler kommen Sprachcomputer immer häufiger zum Einsatz. Hier wurden spezielle und handliche Geräte entwickelt, die vor allem zum Erlernen von Fremdsprachen nützlich sind. Mit ihrer Hilfe lässt sich die Aussprache unbekannter Worte realisieren. Neben dem Lernen einer neuen Sprache lassen sich diese Sprachcomputer auch zur schnellen und korrekten Übersetzung einiger Worte im Alltag verwenden. Selbst Universitäten nutzen diese Technik in angepasster Variante für ihre Zwecke und lassen so in kurzer Zeit ganze Texte übersetzen und sprachlich ausgeben.
Fazit
Bei genauerem Hinschauen erkennt man schnell, dass Sprachcomputer schon heute nicht mehr aus unserem Alltag weg zu denken sind. Die Anwendungsmöglichkeiten, die diese Geräte bringen, sind kaum zu überschauen. Dem einen werden sie sehr großen Nutzen bringen, andere werden über den vermehrten Einsatz von Sprachcomputern weniger erfreut sein, besonders dann, wenn sie beispielsweise die Steuerung von Service-Hotlines übernehmen. Sprachcomputer werden dennoch unsere Welt weiter beeinflussen. (Text: D.D.T.)